Chez Aztron Boutique, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle pour vos équipements nautiques. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes heureux de vous offrir des options de retour et d’échange dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de Retour

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.
  • Les articles doivent être accompagnés de leur facture ou preuve d’achat.
  • Certains produits sont exclus des retours (voir section ci-dessous).

Produits Non Retourables :

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Gilets de sauvetage (Gilet de sauvetage, Gilet de sauvetage pour chien)
  • Produits d’apprentissage de la natation (Learning to swim)
  • Tout article personnalisé ou fabriqué sur commande

Processus de Retour

  1. Contactez-nous : Envoyez une demande de retour à [email protected] en utilisant notre modèle ci-dessous.
  2. Approbation : Notre équipe vous enverra une autorisation de retour sous 48 heures.
  3. Expédition : Une fois approuvé, emballez soigneusement votre article et expédiez-le à l’adresse suivante :
    Aztron Boutique – Retours
    27 Rue Montesquieu Gambetta
    Bordeaux, FR 85655
  4. Inspection : Nous inspecterons votre retour dès réception.
  5. Remboursement/Échange : Une fois approuvé, nous traiterons votre remboursement ou échange.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de retour/échange – [Numéro de commande]

Corps du message :

Bonjour l’équipe Aztron Boutique,

Je souhaite retourner/échanger un article de ma commande #_______.

Détails du produit :
Nom du produit : _______
Quantité : _______
Raison du retour : _______

Préférence :
[ ] Remboursement
[ ] Échange pour : _______

Cordialement,
[Votre nom]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Remboursements

  • Les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné.
  • Le montant sera crédité selon votre mode de paiement original (Visa, MasterCard, JCB, PayPal).
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
  • Pour les échanges, nous couvrirons les frais d’expédition du nouvel article.

Expédition des Retours

  • Les clients sont responsables des frais de retour, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.
  • Nous recommandons d’utiliser un service de suivi et d’assurance pour les articles de valeur.
  • Aztron Boutique n’est pas responsable des articles perdus ou endommagés pendant le transport de retour.

Échanges

Pour échanger un article :

  1. Suivez le processus de retour standard.
  2. Indiquez clairement dans votre demande l’article que vous souhaitez en échange.
  3. Si le nouvel article a un prix différent, nous ajusterons le montant par un remboursement ou un paiement supplémentaire.

Conseil pour les Équipements Nautiques

Avant d’effectuer un retour, assurez-vous que l’article est adapté à votre usage nautique prévu. Nos experts sont disponibles pour vous conseiller sur le choix des bateaux gonflables, canoës, kayaks et accessoires correspondant à vos besoins.

Pour toute question concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

L’équipe Aztron Boutique
Votre spécialiste en équipements nautiques de qualité