Chez Aztron Boutique, nous nous engageons Ă  rendre votre expĂ©rience d’achat d’Ă©quipements nautiques aussi fluide et agrĂ©able que possible. Cette FAQ rĂ©pond aux questions les plus frĂ©quentes concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore.

Produits

1. Quels types de bateaux gonflables proposez-vous ?
Nous proposons une gamme complète de bateaux gonflables adaptés à différents besoins :
– Bateaux gonflables 1 place
– Bateaux gonflables 2 places
– Bateaux gonflables 3 places
– Bateaux gonflables 4 places
Tous nos bateaux sont conçus avec des matériaux durables et se rangent facilement une fois dégonflés.
2. Les kayaks et canoës sont-ils livrés assemblés ?
Non, tous nos kayaks et canoĂ«s sont livrĂ©s dĂ©gonflĂ©s dans un emballage compact spĂ©cialement conçu pour faciliter le transport. Vous recevrez des instructions claires pour le montage, qui est simple et ne nĂ©cessite pas d’outils spĂ©ciaux.
3. Proposez-vous des accessoires pour chiens ?
Oui, nous proposons des gilets de sauvetage spécialement conçus pour les chiens, disponibles en différentes tailles pour assurer la sécurité de votre compagnon lors de vos aventures nautiques.

Livraison

1. Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options de livraison :
– Livraison Standard (10-15 jours ouvrables) via DHL ou FedEx pour 12.95 €
– Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrables) via EMS pour les commandes supĂ©rieures Ă  50 €
Toutes les livraisons incluent un numéro de suivi en temps réel.
2. Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays, Ă  l’exception de certaines zones reculĂ©es. Si vous avez des doutes concernant la livraison dans votre rĂ©gion, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  [email protected].
3. Combien de temps prend le traitement de ma commande ?
Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez une notification par email avec votre numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.

Paiements

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité.
2. Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Tous les paiements sont traités via des passerelles de paiement sécurisées et cryptées. Nous ne stockons jamais vos informations de carte bancaire.

Retours et Remboursements

1. Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner tout article dans les 15 jours suivant la rĂ©ception, Ă  condition qu’il soit dans son Ă©tat d’origine, non utilisĂ© et dans son emballage d’origine. Veuillez nous contacter Ă  [email protected] pour initier un retour.
2. Combien de temps prend le remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© l’article retournĂ©, nous procĂ©derons au remboursement dans un dĂ©lai de 5 Ă  10 jours ouvrables, selon votre mĂ©thode de paiement initiale.
3. Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont Ă  la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article dĂ©fectueux.

Compte et Commandes

1. Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email avec un numĂ©ro de suivi que vous pouvez utiliser pour suivre l’avancement de votre livraison 24h/24 sur le site du transporteur.
2. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier votre option de livraison dans les 12 heures suivant votre commande en nous contactant rapidement Ă  [email protected]. Une fois la commande traitĂ©e (après 1-2 jours), les modifications ne sont plus possibles.
3. Comment contacter le service client ?
Notre Ă©quipe est disponible par email Ă  [email protected] pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre dans les 24 heures ouvrables.

Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question ? Notre Ă©quipe dĂ©diĂ©e est lĂ  pour vous aider. Contactez-nous Ă  [email protected] et nous serons ravis de vous assister.

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